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Trocas e Devoluções

Na P & A Calças para Trabalho, prezamos pelo respeito e pela transparência em todas as etapas da experiência de compra. Sabemos que, mesmo com todo o cuidado, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução. Por isso, desenvolvemos uma política clara, simples e justa para atender nossos clientes.

 

1. Trocas

O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.

A solicitação deve ser feita por meio de nosso canal oficial de atendimento (WhatsApp), informando o número do pedido e a peça que deseja trocar.

Para que a troca seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso;
  • Conter a etiqueta original afixada;
  • Estar na embalagem original, acompanhado de todos os itens enviados junto à peça (ex.: brindes, sacola de algodão, etc.).

A troca será realizada por meio de um voucher eletrônico enviado via WhatsApp, que poderá ser utilizado como cupom de desconto em novas compras no site.

Caso o produto escolhido tenha valor superior, o cliente poderá complementar a diferença. Se o valor for inferior, a diferença permanecerá como crédito para novas compras.

 

2. Devoluções

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após a solicitação, será enviada uma etiqueta de postagem para envio do produto de volta, que deverá ser despachado em até 5 (cinco) dias corridos.

A devolução somente será aceita se o produto estiver:

  • Sem uso;
  • Com a etiqueta original afixada;
  • Acompanhado de todos os itens que compunham o pedido (brindes, sacola, etc.).

Após a conferência e aprovação das condições do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

 

3. Condições Gerais

Caso o produto não seja devolvido dentro das condições estabelecidas, a mercadoria será reenviada ao cliente, com cobrança de frete.

Reservamo-nos o direito de recusar trocas e devoluções que não atendam aos requisitos desta política.

Em caso de dúvidas entre em contato conosco através do nosso Whatsapp de atendimento: 17 99765-3322